Gültig ab 13. Oktober 2026
§1. Angaben zum Verkäufer und Kontakt
Verkäufer / Betreiber des Onlineshops: ZERIVA sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters (KRS) unter der Nummer 0001261086, NIP (Steuernummer): 5223381852, REGON: 545511135, Registergericht: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, Stammkapital: 5.000 Złoty. Der Shop wird unter der Marke Falesia Lima betrieben.
Kontakt: E-Mail: info@falesiastore.com, Telefon: +48 575 859 907.
Der Shop nimmt Bestellungen rund um die Uhr entgegen; Bestellungen und Anfragen werden an Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden aus dem Lager des Verkäufers versendet: ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen.
Anschrift für Korrespondenz, Rücksendungen und Reklamationen: ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen, mit dem Vermerk „Falesia Lima – Rücksendung“ oder „Falesia Lima – Reklamation“.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die deutsche Version des Shops (falesiastore.com/de/): Lieferung per DHL-Kurier nach Deutschland und Österreich, Preise und Zahlungen in Euro (EUR). Die polnische Version des Shops (falesiastore.com) und die übrigen Sprachversionen (/en/, /fr/, /it/, /es/, /nl/) verkaufen nach den Geschäftsbedingungen dieser Versionen.
§2. Definitionen
- Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
- Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die eine im polnischen Zentralregister und Informationssystem über die Gewerbetätigkeit (CEIDG) eingetragene gewerbliche Tätigkeit ausübt und einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit dieser Tätigkeit zusammenhängt, für sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat; auf diese Person finden ausgewählte Verbraucherschutzvorschriften Anwendung.
- Kunde – jede Person oder Einrichtung, die eine Bestellung aufgibt oder die elektronischen Dienstleistungen des Shops nutzt.
- Shop / Onlineshop – die Website falesiastore.com, über die der Kunde das Angebot ansehen, Bestellungen aufgeben und elektronische Dienstleistungen nutzen kann.
- Produkt – eine im Shop angebotene bewegliche Sache. Die Beschreibung, die Fotos und die Parameter auf der Produktseite bestimmen die Merkmale der vertragsgegenständlichen Ware.
- Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, die zum Abschluss eines Fernabsatz-Kaufvertrags zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen führt.
- Preis – der Bruttopreis (einschließlich Mehrwertsteuer) in Euro (EUR), der auf der Produktseite angegeben ist.
- Zahlung – Zahlung im Voraus, online, über den Zahlungsdienstleister Mollie: per Karte (Kredit- oder Debitkarte), in EUR. Der Shop akzeptiert weder Barzahlung noch Nachnahme.
- Lieferung – Transport der Ware per DHL-Kurier an die in der Bestellung angegebene Adresse; geliefert wird nach Deutschland und Österreich.
- Reklamation – eine Mitteilung über eine Vertragswidrigkeit des Produkts oder über andere Rechte des Kunden nach dem Gesetz und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Widerrufsrecht – das Recht des Verbrauchers und des Unternehmers mit Verbraucherrechten, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Elektronische Dienstleistungen – die Funktionen des Shops: Bestellformular, Kundenkonto, Warenkorb und Kontaktformular.
§3. Umfang der Tätigkeit
Der Shop verkauft Handtaschen und Schuhe im Einzelhandel über seine Website. Die deutsche Version des Shops verkauft mit Lieferung per DHL-Kurier nach Deutschland und Österreich.
Alle Transaktionen werden im Einklang mit dem geltenden Recht abgewickelt.
§4. Preise, Aktionen und Darstellung des Angebots
Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben; alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die Lieferung ist kostenlos. Den zu zahlenden Gesamtbetrag sieht der Kunde im Warenkorb und in der Zusammenfassung vor dem Absenden der Bestellung. Bei Preisermäßigungen macht der Verkäufer die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben, einschließlich des niedrigsten Preises der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung, sofern zutreffend. Verbindlich sind der Inhalt der Produktseite, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestellbestätigung.
§5. Vertragsschluss – Bestellschritte
- Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb und Aufrufen der Kasse.
- Auswahl der Versandart (DHL-Kurier) und der Zahlungsart (Karte – Kredit- oder Debitkarte, über Mollie).
- Eingabe der für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten, Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.
- Absenden der Bestellung mit Zahlungsverpflichtung und Autorisierung der Zahlung beim Zahlungsdienstleister Mollie.
- Bestätigung per E-Mail, dass die Bestellung zur Ausführung angenommen wurde, anschließend Ausführung und Versand der Bestellung. Über Statusänderungen informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt. Wird die Zahlung nicht bestätigt, kann die Bestellung storniert werden; in diesem Fall kommt kein Vertrag zustande.
§6. Elektronische Dienstleistungen und Kundenkonto
Der Shop bietet folgende elektronische Dienstleistungen kostenlos an: Bestellformular, Registrierung und Anmeldung im Kundenkonto sowie Kontaktformular. Im Kundenkonto kann der Kunde seine Bestellhistorie und seine Adressdaten einsehen.
Der Nutzer kann das Konto jederzeit löschen, indem er sich an den Kundenservice des Shops wendet oder die entsprechende Funktion im Kundenbereich nutzt, sofern verfügbar.
Es ist untersagt, über die Formulare des Shops rechtswidrige Inhalte oder Inhalte zu übermitteln, die Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte oder die guten Sitten verletzen.
§7. Kontakt und Antwortzeit
Der Verkäufer beantwortet Anfragen an Werktagen, spätestens innerhalb von 2 Werktagen. Die Telefonnummer +48 575 859 907 ist an Werktagen erreichbar; wird ein Anruf nicht angenommen, ruft der Verkäufer zurück oder antwortet per E-Mail.
§8. Produktinhalte und Parameter
Der Verkäufer ist bestrebt, dass Produktbeschreibungen, Fotos und Parameter zutreffend und aktuell sind. Farben auf Fotos können je nach Bildschirmeinstellungen geringfügig von der Wirklichkeit abweichen; die Rechte des Kunden bei Vertragswidrigkeit der Ware werden dadurch nicht eingeschränkt.
Bei Zweifeln an den Eigenschaften eines Produkts, seinen Abmessungen oder seiner Verwendung kann sich der Kunde vor der Bestellung an den Verkäufer wenden.
§9. Zahlungsarten
Bestellungen werden im Voraus, online, beim Aufgeben der Bestellung über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande) bezahlt – per Karte (Kredit- oder Debitkarte). Die Zahlungen erfolgen in Euro (EUR). Der Shop akzeptiert weder Barzahlung noch Nachnahme.
Frist und Ausführung: Die Bestellung wird zur Ausführung freigegeben, sobald der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, kann die Bestellung storniert werden.
Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.
§10. Lieferung und Versand
Versanddienstleister und Kosten: DHL-Kurier; die Lieferung ist kostenlos.
Lieferländer: Deutschland und Österreich.
Versandort: Lager des Verkäufers, ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen.
Lieferzeit: Wir bereiten Bestellungen innerhalb von 3–5 Werktagen für den Versand vor; der Transport per DHL-Kurier dauert 2–4 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt 5 bis 9 Werktage ab Aufgabe der Bestellung. In Zeiten hoher Nachfrage oder bei höherer Gewalt kann sich diese Zeit verlängern – der Verkäufer informiert den Kunden dann per E-Mail und nennt einen neuen Termin.
Sendungsverfolgung: Nach dem Versand des Pakets erhält der Kunde per E-Mail die Sendungsnummer, mit der er den Lieferstatus verfolgen kann.
Der Shop verkauft ausschließlich online; eine persönliche Abholung ist nicht möglich.
§11. Widerruf des Vertrags (14 Tage)
Der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Inbesitznahme der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden. Die Belehrung über den Widerruf und das Muster-Widerrufsformular befinden sich auf den Seiten „Widerrufsbelehrung“ und „Rücksendeformular (Widerruf des Vertrags)“.
Kosten der Rücksendung: Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Der Verbraucher sendet das Paket mit einem beliebigen Versanddienstleister an: Falesia Lima – Rücksendung, ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen, unter Angabe der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse, spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat.
Zustand der Ware: Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
Rückerstattung: Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Shop angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung beim Verkäufer eingegangen ist. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist. Darüber hinaus erstattet der Verkäufer den Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Absendung, wenn diese Frist früher abläuft.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden.
§12. Umtausch
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht ermöglicht der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung den Umtausch der Ware gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts, sofern das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, wobei eine übliche Prüfung der Ware zulässig ist. Die Kosten der Rücksendung des Produkts zum Umtausch trägt der Kunde; die Kosten des Versands des neuen Produkts trägt der Verkäufer. Der Verkäufer versendet das neue Produkt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware. Ist die gewählte Variante nicht verfügbar, erstattet der Verkäufer den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware.
§13. Vertragsmäßigkeit der Ware und Reklamationen
Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird. Bei Vertragswidrigkeit kann der Kunde die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen. Eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten (Letzteres nur, wenn die Vertragswidrigkeit nicht geringfügig ist) kann der Kunde, wenn der Verkäufer Reparatur und Austausch verweigert oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt hat, wenn die Vertragswidrigkeit trotz Reparatur oder Austausch fortbesteht oder wenn sie so schwerwiegend ist, dass dies ohne vorheriges Verlangen nach Reparatur oder Austausch gerechtfertigt ist.
Einreichung: Eine Reklamation kann per E-Mail an info@falesiastore.com, per Post an die Anschrift des Verkäufers oder mit dem Reklamationsformular (freiwillig) eingereicht werden. Die Reklamation sollte die Vertragswidrigkeit beschreiben und – wenn möglich – Fotos und die Bestellnummer enthalten.
Versand bei Reklamation: Die Kosten der Rücksendung der reklamierten Ware trägt der Verkäufer. Wie die Ware zu versenden ist, teilt der Kundenservice mit.
Frist: Der Verkäufer beantwortet die Reklamation eines Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang. Antwortet der Verkäufer nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als anerkannt. Nach Anerkennung der Reklamation kann der Kunde statt Reparatur oder Austausch die Erstattung wählen – der Verkäufer überweist sie innerhalb von 5 Werktagen.
Gegenüber Unternehmern, die keine Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, kann die Haftung des Verkäufers im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt werden.
§14. Vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Fehler und Haftung
Trotz aller Sorgfalt kann es zu vorübergehenden technischen Unterbrechungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder offensichtlichen Schreibfehlern kommen, auch bei Preisen. Bei einem offensichtlichen Preisfehler setzt sich der Verkäufer mit dem Kunden in Verbindung und schlägt vor, die Bestellung zum richtigen Preis fortzusetzen oder sie kostenlos zu stornieren. Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, haftet der Verkäufer nicht für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen infolge höherer Gewalt.
§15. Herstellergarantie
Wird für ein Produkt eine Garantie des Herstellers oder Händlers gewährt, finden sich Informationen über deren Umfang und Dauer in der Produktbeschreibung oder im Garantiedokument. Die Garantie ist freiwillig und unabhängig von den gesetzlichen Rechten des Kunden bei Vertragswidrigkeit der Ware.
§16. Kaufnachweis und Rechnungen
Als Kaufnachweis gilt die E-Mail mit der Bestätigung, dass die Bestellung zur Ausführung angenommen wurde. Eine Rechnung stellt der Verkäufer auf Wunsch des Kunden aus – geäußert in den Bestellanmerkungen oder per E-Mail – und übermittelt sie elektronisch. Die Rechnungsdaten sind korrekt anzugeben.
§17. Datenschutz und Cookies
Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die Regeln für die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien in der Cookie-Richtlinie. Die Einwilligung in andere als unbedingt erforderliche Cookies ist freiwillig und kann jederzeit in den Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden – Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Seite.
§18. Technische Anforderungen und Regeln für die Nutzung elektronischer Dienstleistungen
Für die Nutzung des Shops sind ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser, eine aktive E-Mail-Adresse und – soweit erforderlich – die Unterstützung von Cookies erforderlich. Handlungen, die den Dienst destabilisieren oder die Rechte Dritter bzw. die guten Sitten verletzen können, sind untersagt. Der Verkäufer kann ein Konto sperren, das gegen das Gesetz oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
§19. Außergerichtliche Streitbeilegung
Der Verkäufer setzt auf die gütliche Beilegung von Streitigkeiten. Als Verbraucher können Sie außerdem die außergerichtlichen Beschwerde- und Schlichtungsstellen Ihres Wohnsitzlandes in Anspruch nehmen; das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land (ECC-Net) hilft kostenlos bei Streitigkeiten mit einem Unternehmer aus einem anderen EU-Land. Der Verkäufer wendet keinen Verhaltenskodex im Sinne von Art. 2 Nr. 5 des polnischen Gesetzes über die Bekämpfung unlauterer Marktpraktiken an.
§20. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Geltung
Diese Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ab dem 13. Oktober 2026. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können aus wichtigen Gründen geändert werden, insbesondere bei Gesetzesänderungen, technologischen Änderungen oder Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden. Für Verträge, die vor einer Änderung geschlossen wurden, gelten die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die vorherige Fassung galt ab dem 2. Juli 2026).
§21. Schlussbestimmungen und Kontakt
Auf den Vertrag findet polnisches Recht Anwendung, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Gesetz über Verbraucherrechte. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Land, so wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, der Ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Landes gewährt wird. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen die Rechte der Verbraucher aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen weder aus noch schränken sie diese ein. In allen Angelegenheiten ist der Verkäufer unter info@falesiastore.com oder telefonisch unter +48 575 859 907 erreichbar.
Angaben zum Unternehmen
ZERIVA sp. z o.o.
ul. Ogniowa 2/5
02-495 Warszawa, Polen
NIP: 5223381852, REGON: 545511135
KRS: 0001261086
E-Mail: info@falesiastore.com
Telefon: +48 575 859 907