Das Formular ist nicht vorgeschrieben – Sie können eine Reklamation in beliebiger Form einreichen. Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an info@falesiastore.com oder per Post an die unten angegebene Anschrift. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation. Bitte senden Sie die Ware nicht zurück, bevor wir geantwortet haben – wenn wir sie benötigen, teilen wir Ihnen mit, wie Sie sie auf unsere Kosten versenden.
Angaben zum Empfänger
ZERIVA sp. z o.o. (Onlineshop Falesia Lima) – Reklamation
ul. Ogniowa 2/5
02-495 Warszawa, Polen
E-Mail: info@falesiastore.com
Telefon: +48 575 859 907
Angaben zur reklamierenden Person
Vor- und Nachname: ……………………………………..
Anschrift: ……………………………………..
E-Mail oder Telefon für Rückfragen: ……………………………………..
Bestellung
Bestellnummer: ……………………………………..
Datum des Erhalts der Ware: ……………………………………..
Reklamierte Ware (Bezeichnung, Größe, Farbe): ……………………………………..
Beschreibung der Vertragswidrigkeit
Worin die Vertragswidrigkeit der Ware besteht: ……………………………………..
Wann sie festgestellt wurde: ……………………………………..
Anlagen (z. B. Fotos): ……………………………………..
Verlangen (bitte eines ankreuzen)
- ☐ Reparatur der Ware
- ☐ Austausch der Ware gegen vertragsgemäße Ware
- ☐ Preisminderung um ………… EUR (wenn Reparatur oder Austausch unmöglich ist, verweigert oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt wurde, die Vertragswidrigkeit fortbesteht oder schwerwiegend ist)
- ☐ Rücktritt vom Vertrag und Erstattung des Preises (in denselben Fällen; nicht bei geringfügiger Vertragswidrigkeit)
Kontonummer für die Erstattung (freiwillig – die Erstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, sofern Sie kein Konto angeben): ……………………………………..
Datum: ……………………………………..
Unterschrift (nur bei Papierform): ……………………………………..
Informationen
Wir haften für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung offenbar wird. Wir beantworten die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang; bleibt eine Antwort innerhalb dieser Frist aus, gilt die Reklamation als anerkannt. Die Kosten für Reparatur, Austausch und Versand der reklamierten Ware trägt der Verkäufer. Die Daten aus dem Formular verarbeiten wir zur Bearbeitung der Reklamation – Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.