Il modulo non è obbligatorio – puoi presentare un reclamo in qualsiasi forma. Invia il modulo compilato via e-mail a info@falesiastore.com oppure per posta all’indirizzo indicato sotto. Rispondiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. Ti preghiamo di non rispedire i beni prima della nostra risposta – se ne avremo bisogno, ti indicheremo come spedirli a nostre spese.
Dati del destinatario
ZERIVA sp. z o.o. (negozio Falesia Lima) – reclamo
ul. Ogniowa 2/5
02-495 Warszawa, Polonia
e-mail: info@falesiastore.com
telefono: +48 575 859 907
Dati della persona che presenta il reclamo
Nome e cognome: ……………………………………..
Indirizzo: ……………………………………..
E-mail o telefono per il contatto: ……………………………………..
Ordine
Numero d’ordine: ……………………………………..
Data di ricevimento dei beni: ……………………………………..
Beni oggetto di reclamo (nome, taglia, colore): ……………………………………..
Descrizione del difetto di conformità
In che cosa consiste il difetto di conformità dei beni al contratto: ……………………………………..
Quando è stato rilevato: ……………………………………..
Allegati (ad es. foto): ……………………………………..
Richiesta (seleziona una sola opzione)
- ☐ riparazione dei beni
- ☐ sostituzione dei beni con beni conformi al contratto
- ☐ riduzione del prezzo di ………… EUR (se la riparazione o la sostituzione è impossibile, è stata rifiutata, non è stata effettuata entro un termine ragionevole, il difetto di conformità persiste o è grave)
- ☐ recesso dal contratto e rimborso del prezzo (negli stessi casi; non applicabile a un difetto di conformità di lieve entità)
Numero di conto bancario per il rimborso (facoltativo – il rimborso è effettuato con il mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che tu indichi un conto): ……………………………………..
Data: ……………………………………..
Firma (solo versione cartacea): ……………………………………..
Informazioni
Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità dei beni al contratto che si manifesti entro 2 anni dalla consegna. Risponderemo al reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento; la mancata risposta entro tale termine significa che il reclamo è accolto. I costi di riparazione, sostituzione e spedizione dei beni oggetto di reclamo sono a carico del Venditore. Trattiamo i dati del modulo al fine di gestire il reclamo – dettagli nell’Informativa sulla privacy.