Formularz nie jest obowiązkowy – reklamację można złożyć w dowolnej formie. Wypełniony formularz wyślij e-mailem na adres info@falesiastore.com albo listem na adres podany niżej. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Nie odsyłaj towaru przed naszą odpowiedzią – jeżeli będzie potrzebny, wskażemy sposób odesłania na nasz koszt.
Dane odbiorcy
ZERIVA sp. z o.o. (sklep Falesia Lima) – reklamacja
ul. Ogniowa 2/5
02-495 Warszawa, Polska
e-mail: info@falesiastore.com
tel.: +48 575 859 907
Dane składającego reklamację
Imię i nazwisko: ……………………………………..
Adres: ……………………………………..
E-mail lub telefon do kontaktu: ……………………………………..
Zamówienie
Numer zamówienia: ……………………………………..
Data odbioru towaru: ……………………………………..
Reklamowany towar (nazwa, rozmiar, kolor): ……………………………………..
Opis niezgodności
Na czym polega niezgodność towaru z umową: ……………………………………..
Kiedy została zauważona: ……………………………………..
Załączniki (np. zdjęcia): ……………………………………..
Żądanie (zaznacz jedno)
- ☐ naprawa towaru
- ☐ wymiana towaru na zgodny z umową
- ☐ obniżenie ceny o kwotę ………… zł (gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, zostały odmówione, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie, niezgodność występuje nadal albo jest istotna)
- ☐ odstąpienie od umowy i zwrot ceny (w tych samych przypadkach; nie dotyczy niezgodności nieistotnej)
Numer rachunku do zwrotu (nieobowiązkowo – zwrot następuje sposobem płatności użytym przy zakupie, chyba że wskażesz rachunek): ……………………………………..
Data: ……………………………………..
Podpis (tylko w wersji papierowej): ……………………………………..
Informacja
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Koszty naprawy, wymiany i przesyłki reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca. Dane z formularza przetwarzamy w celu rozpatrzenia reklamacji – szczegóły w Polityce prywatności.