Stan na 13.10.2026 r.
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru, a w przypadku umowy dotyczącej wielu towarów dostarczanych osobno – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas – ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polska, tel. +48 575 859 907, e-mail: info@falesiastore.com – o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar na adres: ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polska (z dopiskiem „Falesia Lima – zwrot”), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Informacje dodatkowe sklepu
Dostawa w Polsce jest bezpłatna, dlatego zwracamy pełną zapłaconą kwotę. Paczkę mogą Państwo nadać dowolnym przewoźnikiem. Pieniądze zwracamy w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania paczki albo dowodu jej nadania, jeżeli ten termin upływa wcześniej niż termin ustawowy. Jeżeli prześlą Państwo oświadczenie pocztą elektroniczną, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: ZERIVA sp. z o.o. (sklep Falesia Lima), ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polska, e-mail: info@falesiastore.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………………………………………………….
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………..
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………..
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………..
Data: ……………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.
Identyczny wzór, z polami dodatkowymi do wypełnienia, jest na stronie „Formularz zwrotu”. Więcej o procedurze: „Zwroty oraz reklamacje” i Regulamin sklepu.