Polityka prywatności

Obowiązuje od 16.10.2026 r.

§1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polska, KRS 0001261086, NIP 5223381852, REGON 545511135 – sprzedawca w sklepie falesiastore.com (marka Falesia Lima). Kontakt w sprawach danych osobowych: info@falesiastore.com, tel. +48 575 859 907 albo listownie na adres spółki. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

§2. Jakie dane przetwarzamy, po co i na jakiej podstawie

• Zamówienie i dostawa. Dane: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, zamówione produkty, dane płatności (kwota, status, identyfikator transakcji), numer przesyłki. Cel: zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym wiadomości e-mail o zamówieniu i informowanie o statusie przesyłki. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Konto klienta. Dane: e-mail, hasło w postaci zaszyfrowanej, adresy, historia zamówień. Cel: prowadzenie konta. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Zwroty, wymiany i reklamacje. Dane: jak przy zamówieniu, treść zgłoszenia, zdjęcia, numer rachunku – jeżeli go podasz. Cel: wykonanie obowiązków wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Dokumenty księgowe i podatkowe. Dane: dane z dowodu zakupu lub faktury. Cel: obowiązki wynikające z przepisów o rachunkowości i podatkach. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Kontakt (e-mail, telefon, formularz kontaktowy). Dane: imię, e-mail lub telefon, treść wiadomości. Cel: odpowiedź na pytanie. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań, a gdy pytanie dotyczy zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń. Dane: dane zamówienia i korespondencja. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Statystyka, pomiar skuteczności reklam i reklamy dopasowane (remarketing). Dane: identyfikatory plików cookies i urządzenia, adres IP, informacje o przeglądanych stronach i o zakupach (wartość i produkty zamówienia). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda na kategorię „Statystyka” albo „Marketing” wyrażona w okienku plików cookies. Przed Twoją decyzją i po odmowie tych narzędzi nie ładujemy i nie przekazujemy im żadnych danych. Szczegóły: Polityka plików cookies.
• Rejestr decyzji o plikach cookies. Dane: losowy identyfikator decyzji (zapisany także w pliku so_zgoda w Twojej przeglądarce), wybrane kategorie, data i godzina, wersja treści okienka plików cookies, język i adres podstrony – bez adresu IP i bez danych, które pozwalają nam Cię zidentyfikować. Cel: wykazanie, że zgoda została udzielona albo odmówiona. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 7 ust. 1 RODO.
• Bezpieczeństwo i działanie sklepu. Dane: adres IP, dzienniki serwera, pliki cookies niezbędne. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

§3. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone w formularzu zamówienia są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy – bez nich nie zrealizujemy zamówienia.

§4. Komu przekazujemy dane

Dane otrzymują wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić sklep, w zakresie potrzebnym do ich zadania:

• przewoźnik: InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, KRS 0000543759 – imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, e-mail – doręczenie przesyłki;
• operator płatności HotPay – system obsługiwany przez ePłatności sp. z o.o. sp. k. (KRS 0000655383) oraz HotPay B2B sp. z o.o. (KRS 0000873149), obie z siedzibą przy ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów – dane transakcji – obsługa płatności BLIK i szybkich przelewów online;
• dostawca systemu do obsługi zamówień i wysyłki wiadomości e-mail o zamówieniu (serwery w Niemczech) – dane zamówienia i dostawy, adres e-mail;
• dostawca usługi śledzenia przesyłek – numer przesyłki – w celu informowania Cię o statusie przesyłki;
• dostawca hostingu sklepu: cyber_Folks S.A., ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, KRS 0000685595 – serwer sklepu;
• dostawca poczty elektronicznej – obsługa korespondencji e-mail;
• po Twojej zgodzie – dostawcy narzędzi statystycznych i reklamowych: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlandia (Google Analytics 4, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia (piksel Meta), TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlandia (piksel TikTok);
• organy publiczne – gdy wymaga tego przepis prawa.

Zbierając dane pikselem Meta i pikselem TikTok oraz przekazując je tym dostawcom, jesteśmy współadministratorami z Meta Platforms Ireland Limited i TikTok Technology Limited (art. 26 RODO). Za dalsze przetwarzanie tych danych, w tym do wyświetlania reklam, odpowiadają te spółki zgodnie ze swoimi politykami prywatności. Poza tym nie przekazujemy danych innym administratorom w celach marketingowych.

§5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dostawcy narzędzi statystycznych i reklamowych mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Google LLC i Meta Platforms, Inc. w Stanach Zjednoczonych uczestniczą w ramach ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) – podstawą przekazania jest decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2023/1795 z 10 lipca 2023 r. stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, a w zakresie, w jakim ona nie ma zastosowania – standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. TikTok przetwarza dane także na serwerach w Stanach Zjednoczonych, Malezji i Singapurze na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 RODO). Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na adres info@falesiastore.com.

§6. Jak długo przechowujemy dane

• dane zamówień i korespondencja z nimi związana – do upływu terminu przedawnienia roszczeń z umowy (co do zasady 6 lat, liczonych do końca roku kalendarzowego);
• dokumenty księgowe i podatkowe – 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku;
• dane konta – do usunięcia konta;
• zapytania niezwiązane z zamówieniem – do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji;
• dane zbierane na podstawie zgody – do jej wycofania; czas życia poszczególnych plików cookies podaje Polityka plików cookies;
• rejestr decyzji o plikach cookies – 3 lata od decyzji (okres, w którym możemy potrzebować dowodu zgody).

Po upływie tych okresów dane usuwamy lub anonimizujemy.

§7. Twoje prawa

Masz prawo: dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania). Zgody dotyczące plików cookies zmienisz albo wycofasz w każdej chwili przez odnośnik „Ustawienia cookies” w stopce strony. Aby skorzystać z pozostałych praw, napisz na adres info@falesiastore.com.

Masz też prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl).

§8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływały. Jeżeli wyrazisz zgodę na pliki marketingowe, narzędzia reklamowe Google, Meta i TikTok mogą dobierać wyświetlane Ci reklamy na podstawie Twojej aktywności w sklepie.

§9. Skąd mamy dane

Dane otrzymujemy od Ciebie. Informację o statusie płatności otrzymujemy od operatora płatności, a informację o statusie i doręczeniu przesyłki – od przewoźnika i dostawcy usługi śledzenia przesyłek.

§10. Bezpieczeństwo

Stosujemy szyfrowanie połączenia, ograniczenie dostępu do danych do osób upoważnionych, kopie zapasowe i aktualizacje oprogramowania.

§11. Zmiany

O zmianach polityki prywatności informujemy na tej stronie, a posiadaczy kont – e-mailem. Pytania dotyczące danych osobowych kieruj na adres: info@falesiastore.com.