Situación a 13 de octubre de 2026.
0,00 €: la entrega es siempre gratuita, sea cual sea el importe del pedido. Los paquetes los entrega la mensajería DHL en la dirección indicada en el pedido. Es el único método de entrega de la versión española de la tienda.
Dónde entregamos
La versión española de la tienda realiza entregas en España; es el único país de entrega disponible al finalizar la compra.
Desde dónde enviamos
Preparamos, embalamos y enviamos los pedidos desde nuestro almacén en Varsovia, Polonia: ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polonia.
Plazo de entrega
El plazo de entrega consta de dos etapas:
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| 1 | Preparación del pedido: 3–5 días laborables (preparación del pedido y del paquete para su envío en nuestro almacén). |
| 2 | Entrega por mensajería DHL: 2–4 días laborables desde el envío. |
En total: 5–9 días laborables desde la realización del pedido. El pago se efectúa al realizar el pedido. Son días laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos.
La fecha de entrega prevista se indica en la página de cada producto.
Seguimiento del envío
Una vez enviado el paquete, te mandamos un correo electrónico con el número de envío y un enlace para seguirlo en DHL.
Recepción del paquete
- Comprueba que la dirección de entrega es correcta y está completa (nombre y apellidos, calle, número, código postal, localidad, número de teléfono).
- En el momento de la entrega puedes comprobar el estado del embalaje. Si está dañado, pide al mensajero de DHL que levante un acta de daños y escríbenos a info@falesiastore.com. Aunque no haya acta, conservas tu derecho a presentar una reclamación.
Retrasos
En periodos de alta demanda (p. ej., antes de las fiestas) o en casos de fuerza mayor, el envío puede retrasarse; en ese caso te informaremos por correo electrónico y te indicaremos una nueva fecha. Si no entregamos los bienes a tiempo, puedes concedernos un plazo adicional y, si este vence, resolver el contrato y recibir el reembolso del importe total pagado.
Recogida en persona
La recogida en persona no está disponible: vendemos exclusivamente en línea.
Vendedor: ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polonia. Contacto: info@falesiastore.com, teléfono +48 575 859 907; respondemos en días laborables, como máximo en un plazo de 2 días laborables.