Política de privacidad de la tienda falesiastore.com

En vigor a partir del 16 de octubre de 2026

§1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polonia, KRS 0001261086, NIP 5223381852, REGON 545511135, vendedora en la tienda falesiastore.com (marca Falesia Lima). Contacto en materia de datos personales: info@falesiastore.com, teléfono +48 575 859 907 o por correo postal a la dirección de la empresa. No hemos designado un delegado de protección de datos.

§2. Qué datos tratamos, con qué fin y sobre qué base jurídica

Pedido y entrega. Datos: nombre y apellidos, dirección de entrega, e-mail, número de teléfono, productos pedidos, datos de pago (importe, estado, identificador de la transacción), número de envío. Fin: celebración y ejecución del contrato de venta, incluidos los correos electrónicos sobre el pedido y la información sobre el estado del envío. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
Cuenta de cliente. Datos: e-mail, contraseña cifrada, direcciones, historial de pedidos. Fin: mantenimiento de la cuenta. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
Devoluciones, cambios y reclamaciones. Datos: los del pedido, contenido de la solicitud, fotos, número de cuenta bancaria, si lo facilitas. Fin: cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas del Derecho de consumo. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.
Documentos contables y fiscales. Datos: los del justificante de compra o de la factura. Fin: obligaciones derivadas de la legislación contable y fiscal. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.
Contacto (e-mail, teléfono, formulario de contacto). Datos: nombre, e-mail o número de teléfono, contenido del mensaje. Fin: responder a tu pregunta. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (nuestro interés legítimo en atender las consultas) y, cuando la pregunta se refiere a un pedido, artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
Formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. Datos: datos del pedido y correspondencia. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Estadísticas, medición de la eficacia de la publicidad y publicidad personalizada (remarketing). Datos: identificadores de cookies y del dispositivo, dirección IP, información sobre las páginas visitadas y las compras (valor y productos del pedido). Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD (tu consentimiento para la categoría «Estadísticas» o «Marketing» otorgado en la ventana de cookies). Antes de tu decisión y después de un rechazo no cargamos estas herramientas ni les transmitimos ningún dato. Detalles: Política de cookies.
Registro de las decisiones sobre cookies. Datos: un identificador aleatorio de la decisión (guardado también en la cookie so_zgoda de tu navegador), las categorías elegidas, la fecha y la hora, la versión del texto de la ventana de cookies, el idioma y la dirección de la página, sin dirección IP y sin datos que nos permitan identificarte. Fin: acreditar que el consentimiento se otorgó o se denegó. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD, en relación con el artículo 7, apartado 1, del RGPD.
Seguridad y funcionamiento de la tienda. Datos: dirección IP, registros del servidor, cookies estrictamente necesarias. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

§3. ¿Estás obligado a facilitar los datos?

La comunicación de los datos es voluntaria, pero los datos marcados en el formulario de pedido son necesarios para celebrar y ejecutar el contrato: sin ellos no podemos ejecutar el pedido.

§4. Con quién compartimos los datos

Los datos los reciben únicamente las entidades que nos ayudan a gestionar la tienda, en la medida necesaria para su tarea:

transportista: DHL eCommerce (Poland) sp. z o.o., ul. Osmańska 2, 02-823 Warszawa, Polonia, KRS 0000631916 – nombre y apellidos, dirección de entrega, número de teléfono, e-mail – entrega del paquete;
operador de pagos: Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Bajos, registro mercantil (KvK) n.º 30204462 – datos de la transacción – procesamiento de los pagos con tarjeta;
proveedor del sistema de gestión de pedidos y envío de correos electrónicos sobre el pedido (servidores en Alemania) – datos del pedido y de la entrega, dirección de correo electrónico;
proveedor del servicio de seguimiento de envíos – número de envío – para informarte del estado de tu envío;
proveedor de alojamiento de la tienda: cyber_Folks S.A., ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, Polonia, KRS 0000685595 – servidor de la tienda;
proveedor del servicio de correo electrónico – gestión de la correspondencia por correo electrónico;
con tu consentimiento – proveedores de herramientas de estadística y publicidad: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlanda (Google Analytics 4, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda (píxel de Meta), TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda (píxel de TikTok);
autoridades públicas – cuando lo exija la ley.

Al recoger datos con el píxel de Meta y el píxel de TikTok y transmitirlos a estos proveedores, somos corresponsables del tratamiento con Meta Platforms Ireland Limited y TikTok Technology Limited (artículo 26 del RGPD). Del tratamiento posterior de esos datos, incluido para mostrar publicidad, responden dichas sociedades conforme a sus políticas de privacidad. Fuera de este caso, no compartimos datos con otros responsables del tratamiento con fines de marketing.

§5. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Los proveedores de herramientas de estadística y publicidad también pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google LLC y Meta Platforms, Inc., en los Estados Unidos, participan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework); la transferencia se basa en la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023, que declara un nivel de protección adecuado y, en la medida en que no sea aplicable, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. TikTok también trata datos en servidores situados en los Estados Unidos, Malasia y Singapur sobre la base de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46 del RGPD). Puedes obtener una copia de las garantías escribiendo a info@falesiastore.com.

§6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

datos de los pedidos y correspondencia relacionada: hasta que prescriban las acciones derivadas del contrato (como regla general, 6 años, contados hasta el final del año natural);
documentos contables y fiscales: 5 años desde el final del año natural en que venció el plazo de pago del impuesto;
datos de la cuenta: hasta la eliminación de la cuenta;
consultas no relacionadas con un pedido: hasta 12 meses desde el final de la correspondencia;
datos recogidos sobre la base del consentimiento: hasta la retirada del consentimiento; la duración de cada cookie se indica en la Política de cookies;
registro de las decisiones sobre cookies: 3 años desde la decisión (periodo en el que podemos necesitar acreditar el consentimiento).

Transcurridos estos plazos, suprimimos o anonimizamos los datos.

§7. Tus derechos

Tienes derecho de acceso a tus datos y a obtener una copia de ellos, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos, de oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y a retirar el consentimiento en cualquier momento (la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior a ella). Puedes modificar o retirar en cualquier momento tus consentimientos de cookies mediante el enlace «Configuración de cookies» al pie de la página. Para ejercer tus demás derechos, escribe a info@falesiastore.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el país de la UE en el que vives o trabajas o en el que se produjo la presunta infracción. La autoridad de control competente para nosotros es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polonia, https://uodo.gov.pl).

§8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente de modo similar. Si das tu consentimiento a las cookies de marketing, las herramientas publicitarias de Google, Meta y TikTok pueden seleccionar los anuncios que te muestran en función de tu actividad en la tienda.

§9. De dónde obtenemos los datos

Recibimos los datos de ti. Recibimos información sobre el estado del pago del operador de pagos, e información sobre el estado y la entrega del envío del transportista y del proveedor del servicio de seguimiento de envíos.

§10. Seguridad

Utilizamos conexiones cifradas, limitamos el acceso a los datos a las personas autorizadas, hacemos copias de seguridad y mantenemos el software actualizado.

§11. Cambios

Anunciamos los cambios de la política de privacidad en esta página e informamos a los titulares de cuentas por correo electrónico. Envía tus preguntas sobre datos personales a: info@falesiastore.com.