El formulario no es obligatorio: puedes presentar una reclamación en cualquier forma. Envía el formulario cumplimentado por correo electrónico a info@falesiastore.com o por correo postal a la dirección indicada abajo. Respondemos en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación. Por favor, no nos envíes los bienes antes de nuestra respuesta: si los necesitamos, te indicaremos cómo enviarlos a nuestro cargo.
Datos del destinatario
ZERIVA sp. z o.o. (tienda Falesia Lima) – reclamación
ul. Ogniowa 2/5
02-495 Warszawa, Polonia
e-mail: info@falesiastore.com
teléfono: +48 575 859 907
Datos de la persona que presenta la reclamación
Nombre y apellidos: ……………………………………..
Dirección: ……………………………………..
E-mail o teléfono de contacto: ……………………………………..
Pedido
Número de pedido: ……………………………………..
Fecha de recepción de los bienes: ……………………………………..
Bienes objeto de la reclamación (nombre, talla, color): ……………………………………..
Descripción de la falta de conformidad
En qué consiste la falta de conformidad de los bienes con el contrato: ……………………………………..
Cuándo se detectó: ……………………………………..
Anexos (p. ej., fotos): ……………………………………..
Solicitud (marca una opción)
- ☐ reparación de los bienes
- ☐ sustitución de los bienes por bienes conformes con el contrato
- ☐ reducción del precio en ………… EUR (si la reparación o la sustitución es imposible, se ha denegado, no se ha llevado a cabo en un plazo razonable, la falta de conformidad persiste o es grave)
- ☐ resolución del contrato y reembolso del precio (en los mismos casos; no aplicable a una falta de conformidad de escasa importancia)
Número de cuenta bancaria para el reembolso (opcional: el reembolso se efectúa en el medio de pago utilizado para la compra, salvo que indiques una cuenta): ……………………………………..
Fecha: ……………………………………..
Firma (solo en la versión en papel): ……………………………………..
Información
Respondemos de toda falta de conformidad de los bienes con el contrato que se manifieste en un plazo de 2 años desde la entrega. Responderemos a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción; la falta de respuesta en este plazo significa que la reclamación se considera aceptada. Los costes de reparación, sustitución y envío de los bienes objeto de reclamación corren a cargo del Vendedor. Tratamos los datos del formulario para gestionar la reclamación; más información en la Política de privacidad.