État au 13 octobre 2026.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Dans le cas de plusieurs biens commandés au moyen d’une seule commande et livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier – ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Pologne, téléphone +48 575 859 907, e-mail : info@falesiastore.com – votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes – ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Pologne (avec la mention « Falesia Lima – retour ») – sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Informations complémentaires de la boutique
La livraison est gratuite ; nous remboursons donc l’intégralité du montant payé. Vous pouvez envoyer le colis avec le transporteur de votre choix ; les frais d’envoi du colis de retour sont à votre charge. Nous remboursons le montant dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du colis ou de la preuve de son expédition, si ce délai expire avant le délai légal. Si vous envoyez votre déclaration par e-mail, nous vous en confirmons rapidement la réception par e-mail.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l’attention de ZERIVA sp. z o.o. (boutique Falesia Lima), ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Pologne, e-mail : info@falesiastore.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : …………………………………………………………….
Commandé le (*)/reçu le (*) : ……………………………………..
Nom du (des) consommateur(s) : ……………………………………..
Adresse du (des) consommateur(s) : ……………………………………..
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………………………..
Date : ……………………………………..
(*) Biffez la mention inutile.
Le même modèle de formulaire, avec des champs supplémentaires à remplir, se trouve sur la page « Formulaire de retour ». En savoir plus sur la procédure : « Retours, réclamations et échanges » et les Conditions générales de vente.