En vigueur à partir du 16 octobre 2026
§1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Pologne, KRS 0001261086, NIP 5223381852, REGON 545511135 – le vendeur de la boutique falesiastore.com (marque Falesia Lima). Contact pour les questions relatives aux données personnelles : info@falesiastore.com, téléphone +48 575 859 907 ou par courrier à l’adresse de la société. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données.
§2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base juridique
- Commande et livraison. Données : nom et prénom, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, données de paiement (montant, statut, identifiant de la transaction), numéro d’envoi. Finalité : conclusion et exécution du contrat de vente, y compris les e-mails relatifs à la commande et l’information sur le statut de l’envoi. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
- Compte client. Données : e-mail, mot de passe sous forme chiffrée, adresses, historique des commandes. Finalité : gestion du compte. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
- Retours, échanges et réclamations. Données : comme pour la commande, contenu de la demande, photos, numéro de compte bancaire – si vous le communiquez. Finalité : exécution de nos obligations découlant du droit de la consommation. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
- Documents comptables et fiscaux. Données : données figurant sur la preuve d’achat ou la facture. Finalité : obligations découlant du droit comptable et fiscal. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
- Contact (e-mail, téléphone, formulaire de contact). Données : nom, e-mail ou numéro de téléphone, contenu du message. Finalité : réponse à votre question. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD – notre intérêt légitime à traiter les demandes, et lorsque la question concerne une commande – article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
- Constatation, exercice et défense de droits en justice. Données : données de commande et correspondance. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
- Statistiques, mesure de l’efficacité de la publicité et publicité adaptée (remarketing). Données : identifiants des cookies et de l’appareil, adresse IP, informations sur les pages consultées et sur les achats (valeur et produits de la commande). Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD – votre consentement à la catégorie « Statistiques » ou « Marketing » donné dans la fenêtre des cookies. Avant votre choix et après un refus, nous ne chargeons pas ces outils et ne leur transmettons aucune donnée. Détails : Politique en matière de cookies.
- Registre des choix en matière de cookies. Données : un identifiant aléatoire du choix (également enregistré dans le cookie so_zgoda de votre navigateur), les catégories choisies, la date et l’heure, la version du texte de la fenêtre des cookies, la langue et l’adresse de la page – sans adresse IP et sans données permettant de vous identifier. Finalité : démontrer que le consentement a été donné ou refusé. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, en liaison avec l’article 7, paragraphe 1, du RGPD.
- Sécurité et fonctionnement de la boutique. Données : adresse IP, journaux du serveur, cookies strictement nécessaires. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
§3. Êtes-vous obligé de fournir vos données
La fourniture des données est facultative, mais les données signalées dans le formulaire de commande sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat – sans elles, nous ne pouvons pas exécuter la commande.
§4. À qui nous communiquons les données
Les données sont communiquées uniquement aux entités qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans la mesure nécessaire à leur mission :
- transporteur : DHL eCommerce (Poland) sp. z o.o., ul. Osmańska 2, 02-823 Warszawa, Pologne, KRS 0000631916 – nom et prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, e-mail – livraison du colis ;
- opérateur de paiement : Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas, registre du commerce (KvK) n° 30204462 – données de la transaction – traitement des paiements par carte ;
- fournisseur du système de gestion des commandes et d’envoi des e-mails relatifs à la commande (serveurs en Allemagne) – données de commande et de livraison, adresse e-mail ;
- fournisseur du service de suivi des envois – numéro d’envoi – afin de vous informer du statut de votre envoi ;
- hébergeur de la boutique : cyber_Folks S.A., ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, Pologne, KRS 0000685595 – serveur de la boutique ;
- fournisseur du service de messagerie électronique – traitement de la correspondance par e-mail ;
- avec votre consentement – fournisseurs d’outils de statistiques et de publicité : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlande (Google Analytics 4, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande (pixel Meta), TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande (pixel TikTok) ;
- autorités publiques – lorsque la loi l’exige.
Lorsque nous collectons des données au moyen du pixel Meta et du pixel TikTok et les transmettons à ces fournisseurs, nous sommes responsables conjoints du traitement avec Meta Platforms Ireland Limited et TikTok Technology Limited (article 26 du RGPD). Ces sociétés sont responsables du traitement ultérieur de ces données, y compris pour l’affichage de publicités, conformément à leurs politiques de confidentialité. En dehors de ce cas, nous ne communiquons pas de données à d’autres responsables du traitement à des fins de marketing.
§5. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen
Les fournisseurs d’outils de statistiques et de publicité peuvent également traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Google LLC et Meta Platforms, Inc., aux États-Unis, participent au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) – le transfert repose sur la décision d’exécution (UE) 2023/1795 de la Commission du 10 juillet 2023 constatant un niveau de protection adéquat et, dans la mesure où elle ne s’applique pas, sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. TikTok traite également des données sur des serveurs situés aux États-Unis, en Malaisie et à Singapour sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (article 46 du RGPD). Vous pouvez obtenir une copie des garanties en écrivant à info@falesiastore.com.
§6. Combien de temps nous conservons les données
- données de commande et correspondance associée – jusqu’à l’expiration du délai de prescription des droits découlant du contrat (en règle générale 6 ans, comptés jusqu’à la fin de l’année civile) ;
- documents comptables et fiscaux – 5 ans à compter de la fin de l’année civile au cours de laquelle a expiré le délai de paiement de l’impôt ;
- données du compte – jusqu’à la suppression du compte ;
- demandes sans lien avec une commande – jusqu’à 12 mois à compter de la fin de la correspondance ;
- données collectées sur la base du consentement – jusqu’au retrait du consentement ; la durée de vie de chaque cookie est indiquée dans la Politique en matière de cookies ;
- registre des choix en matière de cookies – 3 ans à compter du choix (période pendant laquelle nous pouvons avoir besoin d’une preuve du consentement).
À l’issue de ces délais, nous supprimons ou anonymisons les données.
§7. Vos droits
Vous avez le droit : d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie, de les faire rectifier, de les faire effacer, d’obtenir la limitation du traitement, à la portabilité des données, de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime et de retirer votre consentement à tout moment (le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait). Vous pouvez modifier ou retirer à tout moment vos consentements aux cookies au moyen du lien « Paramètres des cookies » en bas de page. Pour exercer vos autres droits, écrivez à info@falesiastore.com.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans le pays de l’UE dans lequel vous résidez ou travaillez ou dans lequel la violation présumée a eu lieu. L’autorité de contrôle compétente à notre égard est le Président de l’Office de protection des données personnelles (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Pologne, https://uodo.gov.pl).
§8. Décisions automatisées et profilage
Nous ne prenons pas à votre égard de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Si vous consentez aux cookies marketing, les outils publicitaires de Google, Meta et TikTok peuvent sélectionner les publicités qui vous sont présentées en fonction de votre activité dans la boutique.
§9. D’où proviennent les données
Nous recevons les données de votre part. Nous recevons les informations sur le statut du paiement de l’opérateur de paiement, et les informations sur le statut et la livraison de l’envoi du transporteur et du fournisseur du service de suivi des envois.
§10. Sécurité
Nous utilisons des connexions chiffrées, limitons l’accès aux données aux personnes autorisées, effectuons des sauvegardes et maintenons les logiciels à jour.
§11. Modifications
Nous annonçons les modifications de la politique de confidentialité sur cette page et en informons les titulaires d’un compte par e-mail. Les questions relatives aux données personnelles peuvent être envoyées à : info@falesiastore.com.