Stand van zaken op 13 oktober 2026.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. In geval van meerdere goederen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons – ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen, telefoon +48 575 859 907, e-mail: info@falesiastore.com – via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons op het adres ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen (met de vermelding “Falesia Lima – retour”) terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Aanvullende informatie van de winkel
De levering is gratis, dus we betalen het volledige betaalde bedrag terug. U kunt het pakket met een vervoerder naar keuze versturen; de verzendkosten van het retourpakket betaalt u zelf. We betalen het geld terug binnen 5 werkdagen na ontvangst van het pakket of van het bewijs van verzending ervan, als deze termijn eerder verstrijkt dan de wettelijke termijn. Als u uw verklaring per e-mail stuurt, bevestigen we de ontvangst ervan onverwijld per e-mail.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: ZERIVA sp. z o.o. (winkel Falesia Lima), ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen, e-mail: info@falesiastore.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): …………………………………………………………….
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ……………………………………..
Naam/Namen consument(en): ……………………………………..
Adres consument(en): ……………………………………..
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………………………..
Datum: ……………………………………..
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Hetzelfde modelformulier, met extra velden om in te vullen, staat op de pagina “Retourformulier”. Meer over de procedure: “Retourneren, klachten en ruilen” en de Algemene Voorwaarden.