Privacybeleid van de falesiastore.com-winkel

Geldig vanaf 16 oktober 2026

§1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen, KRS 0001261086, NIP 5223381852, REGON 545511135 – de verkoper in de winkel falesiastore.com (merk Falesia Lima). Contact over persoonsgegevens: info@falesiastore.com, telefoon +48 575 859 907 of per post naar het adres van het bedrijf. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.

§2. Welke gegevens we verwerken, waarom en op welke rechtsgrond

Bestelling en levering. Gegevens: voor- en achternaam, bezorgadres, e-mail, telefoonnummer, bestelde producten, betalingsgegevens (bedrag, status, transactie-ID), zendingsnummer. Doel: sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst, inclusief e-mails over de bestelling en informatie over de status van de zending. Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder b, AVG.
Klantaccount. Gegevens: e-mail, wachtwoord in versleutelde vorm, adressen, bestelgeschiedenis. Doel: bijhouden van het account. Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder b, AVG.
Retouren, ruilingen en klachten. Gegevens: zoals bij de bestelling, inhoud van het verzoek, foto’s, bankrekeningnummer – als u het opgeeft. Doel: nakomen van onze verplichtingen op grond van het consumentenrecht. Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder c, AVG.
Boekhoudkundige en fiscale documenten. Gegevens: gegevens van het aankoopbewijs of de factuur. Doel: verplichtingen op grond van de boekhoud- en belastingwetgeving. Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder c, AVG.
Contact (e-mail, telefoon, contactformulier). Gegevens: naam, e-mail of telefoonnummer, inhoud van het bericht. Doel: beantwoorden van uw vraag. Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder f, AVG – ons gerechtvaardigd belang bij het afhandelen van vragen, en als de vraag een bestelling betreft – artikel 6, lid 1, onder b, AVG.
Instellen, uitoefenen en verdedigen van rechtsvorderingen. Gegevens: bestelgegevens en correspondentie. Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder f, AVG.
Statistiek, meten van de effectiviteit van advertenties en advertenties op maat (remarketing). Gegevens: cookie- en apparaat-ID’s, IP-adres, informatie over bekeken pagina’s en aankopen (bestelwaarde en producten). Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder a, AVG – uw toestemming voor de categorie “Statistiek” of “Marketing”, gegeven in het cookievenster. Vóór uw keuze en na een weigering laden we deze tools niet en geven we hun geen gegevens door. Details: Cookiebeleid.
Register van cookiekeuzes. Gegevens: een willekeurige ID van de keuze (ook opgeslagen in de cookie so_zgoda in uw browser), de gekozen categorieën, datum en tijd, de versie van de tekst van het cookievenster, taal en adres van de pagina – zonder IP-adres en zonder gegevens waarmee wij u kunnen identificeren. Doel: aantonen dat toestemming is gegeven of geweigerd. Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder c, AVG in samenhang met artikel 7, lid 1, AVG.
Beveiliging en werking van de winkel. Gegevens: IP-adres, serverlogs, strikt noodzakelijke cookies. Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder f, AVG.

§3. Bent u verplicht gegevens te verstrekken

Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar de in het bestelformulier gemarkeerde gegevens zijn noodzakelijk om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren – zonder deze gegevens kunnen we de bestelling niet uitvoeren.

§4. Met wie we gegevens delen

Gegevens worden alleen ontvangen door partijen die ons helpen de winkel te runnen, voor zover dat voor hun taak nodig is:

vervoerder: DHL eCommerce (Poland) sp. z o.o., ul. Osmańska 2, 02-823 Warszawa, Polen, KRS 0000631916 – voor- en achternaam, bezorgadres, telefoonnummer, e-mail – bezorging van het pakket;
betaaldienstverlener: Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland, KvK-nummer 30204462 – transactiegegevens – verwerking van betalingen met iDEAL | Wero en kaart;
aanbieder van het systeem voor orderverwerking en het verzenden van e-mails over de bestelling (servers in Duitsland) – bestel- en leveringsgegevens, e-mailadres;
aanbieder van de dienst voor het volgen van zendingen – zendingsnummer – om u te informeren over de status van uw zending;
hostingprovider van de winkel: cyber_Folks S.A., ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, Polen, KRS 0000685595 – de server van de winkel;
aanbieder van de e-maildienst – afhandeling van e-mailcorrespondentie;
met uw toestemming – aanbieders van statistiek- en advertentietools: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Ierland (Google Analytics 4, Google Ads), Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland (Meta-pixel), TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ierland (TikTok-pixel);
overheidsinstanties – wanneer de wet dit vereist.

Bij het verzamelen van gegevens met de Meta-pixel en de TikTok-pixel en het doorgeven ervan aan deze aanbieders zijn wij samen met Meta Platforms Ireland Limited en TikTok Technology Limited gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (artikel 26 AVG). Voor de verdere verwerking van deze gegevens, ook voor het tonen van advertenties, zijn deze ondernemingen verantwoordelijk volgens hun privacybeleid. Verder delen we geen gegevens met andere verwerkingsverantwoordelijken voor marketingdoeleinden.

§5. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Aanbieders van statistiek- en advertentietools kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Google LLC en Meta Platforms, Inc. in de Verenigde Staten nemen deel aan het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-U.S. Data Privacy Framework) – de doorgifte is gebaseerd op Uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795 van de Commissie van 10 juli 2023 waarin een passend beschermingsniveau wordt vastgesteld en, voor zover dat niet van toepassing is, op door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. TikTok verwerkt gegevens ook op servers in de Verenigde Staten, Maleisië en Singapore op basis van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (artikel 46 AVG). U kunt een kopie van de waarborgen verkrijgen door te schrijven naar info@falesiastore.com.

§6. Hoe lang we gegevens bewaren

bestelgegevens en de bijbehorende correspondentie – tot de verjaringstermijn van vorderingen uit de overeenkomst is verstreken (in de regel 6 jaar, gerekend tot het einde van het kalenderjaar);
boekhoudkundige en fiscale documenten – 5 jaar na het einde van het kalenderjaar waarin de termijn voor de betaling van de belasting is verstreken;
accountgegevens – tot het account wordt verwijderd;
vragen die geen verband houden met een bestelling – tot 12 maanden na het einde van de correspondentie;
gegevens die op basis van toestemming zijn verzameld – tot de toestemming wordt ingetrokken; de bewaartermijn van de afzonderlijke cookies staat in het Cookiebeleid;
register van cookiekeuzes – 3 jaar na de keuze (de periode waarin wij bewijs van de toestemming nodig kunnen hebben).

Na afloop van deze termijnen verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

§7. Uw rechten

U heeft het recht op: inzage in uw gegevens en het verkrijgen van een kopie, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van de gegevens, bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en het op elk moment intrekken van uw toestemming (de intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking). Uw cookietoestemmingen kunt u op elk moment wijzigen of intrekken via de link “Cookie-instellingen” onderaan de pagina. Om uw overige rechten uit te oefenen, schrijft u naar info@falesiastore.com.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, in het bijzonder in het EU-land waar u woont of werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. De voor ons bevoegde toezichthoudende autoriteit is de voorzitter van het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polen, https://uodo.gov.pl).

§8. Geautomatiseerde besluiten en profilering

We nemen over u geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, zijn gebaseerd en waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of die u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen. Als u toestemming geeft voor marketingcookies, kunnen de advertentietools van Google, Meta en TikTok de advertenties die u te zien krijgt kiezen op basis van uw activiteit in de winkel.

§9. Waar we gegevens vandaan halen

We ontvangen gegevens van u. Informatie over de betalingsstatus ontvangen we van de betaaldienstverlener, en informatie over de status en de levering van de zending van de vervoerder en van de aanbieder van de dienst voor het volgen van zendingen.

§10. Beveiliging

We gebruiken versleutelde verbindingen, beperken de toegang tot gegevens tot bevoegde personen, maken back-ups en houden de software up-to-date.

§11. Wijzigingen

Wijzigingen van het privacybeleid maken we bekend op deze pagina, en accounthouders informeren we per e-mail. Vragen over persoonsgegevens kunt u sturen naar: info@falesiastore.com.