Stand van zaken op 13 oktober 2026.
€ 0,00 – de levering is altijd gratis, ongeacht de waarde van de bestelling. Pakketten worden door een DHL-koerier bezorgd op het adres dat in de bestelling is opgegeven. Dit is de enige leveringswijze in de Nederlandstalige versie van de winkel.
Waar we leveren
De Nederlandstalige versie van de winkel levert binnen Nederland. Bij het afrekenen geeft u een bezorgadres in Nederland op.
Vanwaar we verzenden
We verzamelen, verpakken en verzenden bestellingen vanuit ons magazijn in Warschau, Polen: ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen.
Levertijd
De levertijd bestaat uit twee fasen:
| Fase | Beschrijving |
|---|---|
| 1 | Voorbereiding van de bestelling: 3–5 werkdagen (verzamelen van de bestelling en klaarmaken van het pakket voor verzending in ons magazijn). |
| 2 | Bezorging door de DHL-koerier: 2–4 werkdagen na verzending. |
In totaal: 5–9 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. De betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
De verwachte leverdatum staat op elke productpagina.
Volgen van de zending
Zodra het pakket is verzonden, sturen we u een e-mail met het zendingsnummer en een link om het bij DHL te volgen.
Ontvangst van het pakket
- Controleer of het bezorgadres juist en volledig is (voor- en achternaam, straat, huisnummer, postcode, plaats, telefoonnummer).
- Bij de bezorging kunt u de staat van de verpakking controleren. Als deze beschadigd is, vraag de DHL-koerier dan een schaderapport op te maken en schrijf ons: info@falesiastore.com. Ook zonder rapport behoudt u uw recht om een klacht in te dienen.
Vertragingen
In perioden van grote drukte (bijv. vóór feestdagen) of in geval van overmacht kan de verzending vertraging oplopen – we informeren u dan per e-mail en geven u een nieuwe datum. Als we de goederen niet op tijd leveren, kunt u ons een extra termijn stellen en, als die termijn is verstreken, de overeenkomst ontbinden en het volledige betaalde bedrag terugkrijgen.
Persoonlijk afhalen
Persoonlijk afhalen is niet mogelijk – we verkopen uitsluitend online.
Verkoper: ZERIVA sp. z o.o., ul. Ogniowa 2/5, 02-495 Warszawa, Polen. Contact: info@falesiastore.com, telefoon +48 575 859 907 – we antwoorden op werkdagen, uiterlijk binnen 2 werkdagen.