Het formulier is niet verplicht – u kunt een klacht in elke vorm indienen. Stuur het ingevulde formulier per e-mail naar info@falesiastore.com of per post naar het onderstaande adres. We beantwoorden de klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur de goederen niet terug voordat we hebben geantwoord – als we ze nodig hebben, laten we u weten hoe u ze op onze kosten kunt versturen.
Gegevens van de ontvanger
ZERIVA sp. z o.o. (winkel Falesia Lima) – klacht
ul. Ogniowa 2/5
02-495 Warszawa, Polen
e-mail: info@falesiastore.com
telefoon: +48 575 859 907
Gegevens van de persoon die de klacht indient
Voor- en achternaam: ……………………………………..
Adres: ……………………………………..
E-mail of telefoon voor contact: ……………………………………..
Bestelling
Bestelnummer: ……………………………………..
Datum van ontvangst van de goederen: ……………………………………..
Goederen waarop de klacht betrekking heeft (naam, maat, kleur): ……………………………………..
Beschrijving van de non-conformiteit
Waaruit de non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst bestaat: ……………………………………..
Wanneer deze is opgemerkt: ……………………………………..
Bijlagen (bijv. foto’s): ……………………………………..
Verzoek (kruis één optie aan)
- ☐ herstel van de goederen
- ☐ vervanging van de goederen door goederen die in overeenstemming zijn met de overeenkomst
- ☐ prijsvermindering met ………… EUR (als herstel of vervanging onmogelijk is, is geweigerd, niet binnen een redelijke termijn is uitgevoerd, de non-conformiteit blijft bestaan of ernstig is)
- ☐ ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van de prijs (in dezelfde gevallen; niet van toepassing bij een non-conformiteit van geringe betekenis)
Bankrekeningnummer voor de terugbetaling (facultatief – de terugbetaling gebeurt met het betaalmiddel dat voor de aankoop is gebruikt, tenzij u een rekeningnummer opgeeft): ……………………………………..
Datum: ……………………………………..
Handtekening (alleen bij een papieren versie): ……………………………………..
Informatie
We zijn aansprakelijk voor elke non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst die zich binnen 2 jaar na de levering openbaart. We beantwoorden de klacht binnen 14 dagen na ontvangst; geen antwoord binnen deze termijn betekent dat de klacht is aanvaard. De kosten van herstel, vervanging en verzending van de goederen waarop de klacht betrekking heeft, zijn voor rekening van de Verkoper. We verwerken de gegevens uit het formulier om de klacht af te handelen – details in het Privacybeleid.